Política de Privacidad

1. Quién cuida tus datos

Esta política explica qué datos recopila incrivel.ai, para qué los usa y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Ley 13.709/2018).

incrivel.ai es el responsable del tratamiento de tus datos. Nuestro encargado de protección de datos atiende en rafael@incrivel.ai.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo y foto de perfil, cuando inicias sesión con Google o Apple, o solo el correo, cuando inicias sesión con un código. Los visitantes reciben un identificador anónimo.
• Lo que envías: fotos, videos, audios y textos usados en las generaciones.
• Rostro y voz: cuando creas un avatar a partir de ti, las fotos de tu rostro y la grabación de tu voz.
• Lo que creas: influencers, voces, imágenes, videos y los pedidos que generaron cada uno.
• Pagos: paquete, monto, estado e identificador del pago. Los datos de la tarjeta quedan en Mercado Pago.
• Uso técnico: dirección IP, fecha y hora de acceso, dispositivo y registros de errores.
• Contacto: lo que nos escribes por correo.
• Denuncias: lo que nos envía la persona que denuncia, incluido su contacto.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestar el Servicio (generar lo que pides, guardar tu biblioteca, mantener la cuenta y los créditos): ejecución del contrato (art. 7, V).
• Crear tu avatar a partir de tu rostro y tu voz: tu consentimiento específico (art. 11, I).
• Enviar códigos de acceso y avisos sobre la cuenta: ejecución del contrato.
• Prevenir fraudes y abusos y mantener seguro el Servicio: interés legítimo (art. 7, IX).
• Guardar registros fiscales y de acceso: cumplimiento de una obligación legal (art. 7, II), como el Marco Civil da Internet (la ley brasileña que regula internet).
• Responder a reclamos y procesos: ejercicio regular de derechos (art. 7, VI).

4. Tu rostro y tu voz

Las fotos del rostro y las grabaciones de voz pueden ser datos biométricos, que la LGPD trata como datos sensibles. Por eso, usamos ese material solo con tu consentimiento y solo para crear tu avatar y las generaciones que pidas.

• No usamos tu rostro ni tu voz para identificarte a ti ni a otras personas.
• No vendemos ese material ni lo usamos para entrenar modelos de IA.
• Puedes borrar el avatar y el material enviado en cualquier momento, y revocar el consentimiento escribiendo a rafael@incrivel.ai.

5. IA y entrenamiento

No usamos lo que envías ni lo que creas para entrenar modelos de IA. Cada generación se envía a un proveedor de IA, que recibe solo lo necesario para hacerla: el pedido y los archivos de referencia.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Compartimos solo lo necesario con los proveedores que hacen funcionar el Servicio:

• Cloudflare: hosting, base de datos y almacenamiento de archivos.
• BytePlus (ByteDance), kie.ai, OpenAI y OpenRouter: generación de imágenes, videos y textos.
• ElevenLabs: creación de voces.
• Mercado Pago: pagos.
• Google y Apple: inicio de sesión, cuando eliges entrar con ellos.
• Resend: envío de correos.

También podemos compartir datos cuando la ley o una autoridad lo exija, para defendernos en procesos o en una eventual venta o fusión de la empresa, que seguirá obligada por esta política.

7. Transferencia internacional

Algunos proveedores procesan datos fuera de Brasil. Estas transferencias siguen el art. 33 de la LGPD y las reglas de la ANPD (la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil), con cláusulas contractuales y otras salvaguardas adecuadas.

8. Por cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta, archivos y creaciones: mientras tu cuenta exista. Al eliminarla, todo se borra en un plazo de 30 días, excepto los registros de abajo.
• Archivos enviados a los proveedores de IA: solo durante la generación, mediante enlaces temporales. La excepción son los rostros guardados en la biblioteca de BytePlus para mantener al personaje igual entre videos; cada rostro sale de ella cuando borras el archivo o la cuenta.
• Autorizaciones de rostros reales firmadas en la app antes del 21 de octubre de 2026 (nombre, CPF, e-mail, teléfono, fecha, IP y navegador): mientras tu cuenta exista y hasta 5 años después, para responder a reclamos y autoridades. Ya no recopilamos estos datos.
• Registros de acceso: 6 meses, como exige el Marco Civil da Internet.
• Registros de pago: durante el plazo que exige la ley fiscal, en general 5 años, también después de eliminar la cuenta, sin tu e-mail.
• Denuncias: mientras sean necesarias para responder a reclamos y autoridades, también después de eliminar la cuenta.

9. Tus derechos

Según la LGPD, puedes en cualquier momento:

• confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos o erróneos;
• pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
• recibir una copia de tus datos (portabilidad);
• saber con quién compartimos tus datos;
• revocar el consentimiento y saber qué pasa si no lo das.

Para hacerlo, escribe a rafael@incrivel.ai. Respondemos en un plazo de 15 días. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD).

10. Menores de edad

El Servicio no es para menores de 18 años. Si sabemos que recopilamos datos de un menor, eliminamos la cuenta y los datos. Si sabes de un caso, avísanos en rafael@incrivel.ai.

11. Seguridad

Tus archivos están en un almacenamiento privado, accesible solo desde tu cuenta o mediante enlaces temporales enviados a los proveedores de generación. Las conexiones están cifradas y el acceso interno es restringido. Ningún sistema es infalible: si hay un incidente que pueda ponerte en riesgo, te avisamos a ti y a la ANPD, como manda la ley.

12. Cookies

Usamos solo las cookies y el almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. La página de inicio muestra videos en el reproductor de TikTok, que puede usar sus propias cookies, según la política de privacidad de TikTok.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Avisaremos de los cambios importantes por correo o en el Servicio antes de que entren en vigor.

14. Contacto

Solicitudes sobre tus datos, dudas y denuncias: rafael@incrivel.ai.